Chính sách đổi trả & hoàn tiền

1. Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho tất cả các sản phẩm được bán tại: Hệ thống các cửa hàng của Hoàng Kiên trên toàn quốc.

2. Điều kiện đổi trả và hoàn tiền.

- Còn hóa đơn mua hàng (nếu có).

- Còn đầy đủ phiếu bảo hành

- Còn đầy đủ hộp sản phẩm, các phụ kiện đi kèm và quà khuyến mãi (nếu có). (Trong trường hợp thiếu phụ kiện hoặc sản phẩm khuyến mãi, sẽ thu phí tùy theo loại sản phẩm).

- Đối với sản phẩm mua mới:

  + Máy không trầy xước, móp méo, nứt, vỡ, rơi nước, chập cháy; máy không có dấu hiệu tự ý mở máy hoặc sửa chữa.

  + Phụ kiện và sản phẩm khuyến mại đi kèm không bị hỏng hóc, đứt dây, vỡ, trầy xước…

  + Vỏ hộp nguyên vẹn, không móp méo, có Serial Number/iMEI trên hộp trùng với thân máy.

- Đối với sản phẩm mua cũ:

+ Máy và phụ kiện kèm theo có tình trạng giống với tình trạng tại thời điểm mua máy.

+ Máy và phụ kiện đáp ứng đủ các điều kiện bảo hành được quy định trong chính sách bảo hành của Hoàng Kiên.

- Còn trong thời hạn áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền (quy định riêng cho từng loại sản phẩm, xem mục tiếp theo)

3. Quy định đổi trả và hoàn tiền.

3.1. Đối với sản phẩm mua mới: Điện thoại, Máy đọc sách, Máy tính bảng, 

Tình trạng máy Thời gian đổi trả Phí đổi trả Phí hoàn tiền
Không có lỗi 15 ngày đầu 10% giá mua 15% giá mua

Không có lỗi

16 đến 30 ngày 20% giá mua 25% giá mua
Lỗi do người sử dụng Không áp dụng đổi trả Không áp dụng đổi trả Không áp dụng đổi trả

 

3.2. Đối với sản phẩm mua cũ: Điện thoại, Máy đọc sách, Máy tính bảng

Tình trạng máy Thời gian đổi trả Phí lên đời máy Phí hoàn tiền
Không có lỗi 07 ngày đầu Miễn phí 10% giá mua

Không có lỗi

Sau 07 ngày 500k 15% giá mua
Lỗi do người sử dụng Không áp dụng đổi trả Không áp dụng đổi trả Không áp dụng đổi trả

 

3.3. Đối với phụ kiện.

Không áp dụng chính sách đổi trả đối với tất cả các loại phụ kiện bán ra

Cảm ơn quý khách đã ghé thăm hoangkien.com