1. Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho tất cả các sản phẩm được bán tại: Hệ thống các cửa hàng của Hoàng Kiên trên toàn quốc.

2. Điều kiện đổi trả và hoàn tiền.

- Còn hóa đơn mua hàng (nếu có).

- Còn đầy đủ phiếu bảo hành

- Còn đầy đủ hộp sản phẩm, các phụ kiện đi kèm và quà khuyến mãi (nếu có). (Trong trường hợp thiếu phụ kiện hoặc sản phẩm khuyến mãi, sẽ thu phí tùy theo loại sản phẩm).

- Đối với sản phẩm mua mới:

  + Máy không trầy xước, móp méo, nứt, vỡ, rơi nước, chập cháy; máy không có dấu hiệu tự ý mở máy hoặc sửa chữa.

  + Phụ kiện và sản phẩm khuyến mại đi kèm không bị hỏng hóc, đứt dây, vỡ, trầy xước…

  + Vỏ hộp nguyên vẹn, không móp méo, có Serial Number/iMEI trên hộp trùng với thân máy.

- Đối với sản phẩm mua cũ:

+ Máy và phụ kiện kèm theo có tình trạng giống với tình trạng tại thời điểm mua máy.

+ Máy và phụ kiện đáp ứng đủ các điều kiện bảo hành được quy định trong chính sách bảo hành của Hoàng Kiên.

- Còn trong thời hạn áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền (quy định riêng cho từng loại sản phẩm, xem mục tiếp theo)

3. Quy định đổi trả và hoàn tiền.

3.1. Đối với sản phẩm mua mới: Điện thoại, Máy đọc sách, Máy tính bảng, 

3.2. Đối với sản phẩm mua cũ: Điện thoại, Máy đọc sách, Máy tính bảng

3.3. Chính sách lên đời đối với sản phẩm cũ :Điện thoại, Máy tính bảng mua ngoài Hoàng Kiên:  Không áp dụng event

Máy Zin keng nguyên bản theo đúng tiêu chuẩn máy bán ra sẽ được thu bằng giá Web 

Máy có tiêu chuẩn thấp hơn có thể bị trừ phí.

Khách hàng cần thanh toán phí lên đời dựa theo giá niêm yết của máy khách nhập lại: 
- Thêm 1tr đối với máy giá dưới 10tr
- Thêm 10% giá máy đối với máy trên 10tr

Quy trình test và lên đời máy:

Rất nhiều lỗi phần cứng cần thời gian để kiểm tra do đó, để đảm bảo máy của khách hàng đạt đủ tiêu chuẩn lên đời, máy sẽ được tạm nhập trong 7 ngày theo quy trình:

- Kiểm tra hình thức ( tuỳ tình trạng sẽ trừ thêm phí )
- Mở máy check zin
- Khách ký vào tem dán vào ốc đít, sau quá trình này chúng tôi sẽ không tháo máy ra lại.
- Hoàng Kiên tạm ứng 50% giá trị máy thu của khách theo giá Web để hỗ trợ cho khách lên đời. 
- Test ok sau 07 ngày, phần tiền còn lại sẽ được thanh toán cho khách hàng. 
Hoàn tất đơn hàng

Chú ý : Nếu trong thời gian 07 ngày phát hiện máy lỗi phần cứng, khách hàng sẽ lựa chọn hoàn trả lại số tiền Hoàng Kiên đã ứng trước đó và nhận lại máy; hoặc được hỗ trợ sửa chữa giá gốc và thanh lý giá công khai trên page hộ khách. Trường hợp máy thanh lý qua Page, khách hàng sẽ có trách nhiệm bảo hành thêm 7 ngày cho người mua mới kể từ thời điểm người mua mới chấp nhận thanh toán, sau thời gian này tiền sẽ được thanh toán đầy đủ cho khách hàng sau khi đã trừ chi phí sửa chữa (nếu có). Trong trường hợp này phí lên đời sẽ được hoàn trả cho khách hàng.

* Lưu ý: Hoàng Kiên chỉ hỗ trợ sửa chữa hoặc bán lại mà không thu phí hay lợi nhuận đối với những máy không đủ điều kiện nhập lại.

Khách hàng có quyền huỷ giao dịch lên đời trong trường hợp máy cũ không đủ điều kiện và hoàn trả lại máy lên đời đã nhận cho Hoàng Kiên. Máy lên đời có thể bị trừ phí phát sinh trong quá trình sử dụng (nếu có)

3.4. Đối với phụ kiện.

Không áp dụng chính sách đổi trả đối với tất cả các loại phụ kiện bán ra

Cảm ơn quý khách đã ghé thăm hoangkien.com