Cách Khắc Phục Lỗi Không Quét Được CCCD Để Xác Thực Sinh Trắc Học

Trong thời gian gần đây, các ngân hàng đã yêu cầu người dùng cập nhật thông tin sinh trắc học để đảm bảo an toàn cho tài khoản. Tuy nhiên, nhiều người gặp khó khăn khi không quét được CCCD để xác thực sinh trắc học qua NFC. Nguyên nhân và cách khắc phục như thế nào? Hãy cùng Hoàng Kiên tìm hiểu chi tiết để giải đáp về cách sửa lỗi không quét được CCCD để xác thực sinh trắc học nhé.

Lý do và cách khắc phục lỗi không quét được CCCD để xác thực sinh trắc học

1. Điện thoại không hỗ trợ NFC

NFC (Near Field Communication) là công nghệ cho phép thiết bị điện tử trao đổi dữ liệu không dây khi tiếp xúc gần. Một số mẫu điện thoại cũ không tương thích với tính năng NFC, gây khó khăn trong việc quét dữ liệu từ CCCD gắn chip. Đối với iOS, chỉ các thiết bị từ iPhone 7 trở lên và iPhone SE 2020 mới hỗ trợ NFC. Với Android, các dòng sản phẩm như Samsung Galaxy S series, Google Pixel, OnePlus, Sony Xperia, và Xiaomi Mi đều hỗ trợ NFC.

Cách khắc phục:

• Sử dụng điện thoại hỗ trợ NFC: Kiểm tra danh sách các thiết bị hỗ trợ NFC và mượn điện thoại của người thân hoặc bạn bè có tính năng này để thực hiện cập nhật thông tin sinh trắc học.
• Đến ngân hàng: Nếu không có thiết bị hỗ trợ NFC, bạn có thể đến trực tiếp ngân hàng để nhân viên hỗ trợ cập nhật thông tin sinh trắc học thủ công.

2. Thẻ CCCD không cố định khi quét

Khi quét NFC, việc cầm thẻ CCCD và điện thoại cùng lúc có thể gây rung tay và cản trở quá trình đọc dữ liệu. Để quét NFC được nhanh chóng và tiện lợi, thẻ CCCD cần được đặt ở vị trí cố định.

Cách khắc phục:

• Đặt thẻ CCCD trên bề mặt phẳng: Đặt thẻ CCCD lên một bề mặt phẳng như bàn hoặc sàn nhà. Sau đó, đặt điện thoại lên thẻ để đọc thông tin.
• Tránh cầm tay khi quét: Hạn chế cầm cả thẻ CCCD và điện thoại cùng lúc để tránh rung tay, giúp quá trình quét dữ liệu diễn ra suôn sẻ hơn.

3. Sử dụng ốp lưng điện thoại

Ốp lưng điện thoại có thể cản trở việc nhận diện chip NFC, làm giảm khả năng đọc dữ liệu từ thẻ CCCD.

Cách khắc phục:

• Tháo ốp lưng trước khi quét: Tháo ốp lưng điện thoại trước khi tiến hành quét CCCD để đảm bảo không có vật cản nào ảnh hưởng đến quá trình đọc dữ liệu.

4. Đặt thẻ CCCD sai chiều

Đặt thẻ CCCD không đúng cách là nguyên nhân phổ biến khiến việc quét NFC thất bại. Chip trên thẻ CCCD cần được đặt hướng về phía đúng để điện thoại có thể đọc dữ liệu.

Cách khắc phục:

• Đảm bảo mặt sau của thẻ CCCD hướng về điện thoại: Đặt thẻ CCCD sao cho mặt sau của thẻ, nơi chứa chip, hướng về phía mặt lưng của điện thoại.

5. Thẻ chip bị bẩn

Bụi bẩn trên thẻ chip có thể làm giảm hiệu suất quét dữ liệu, gây khó khăn trong quá trình xác thực.

Cách khắc phục:

• Lau sạch thẻ chip trước khi quét: Đảm bảo thẻ chip được lau sạch trước khi tiến hành quét.
• Gỡ bỏ lớp nhựa bọc ngoài: Nếu thẻ CCCD được bọc nhựa bảo vệ, hãy gỡ bỏ lớp nhựa này trước khi quét.

Nếu CCCD của bạn chưa gắn chip nên làm gì?

Đối với trường hợp người dùng chưa có CCCD gắn chip, cần đến chi nhánh ngân hàng để nhân viên hỗ trợ cập nhật thông tin bằng chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân không gắn chip (nếu còn hạn sử dụng). Khách hàng nước ngoài tại Việt Nam có thể sử dụng hộ chiếu và nhận hỗ trợ từ ngân hàng.

Cách thực hiện:

• Đến chi nhánh ngân hàng: Mang theo chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân không gắn chip để nhân viên ngân hàng hỗ trợ cập nhật thông tin sinh trắc học thủ công.
• Sử dụng hộ chiếu: Khách hàng nước ngoài có thể sử dụng hộ chiếu để cập nhật thông tin sinh trắc học tại ngân hàng.

Không cập nhật sinh trắc học ngân hàng có ảnh hưởng gì không?

Việc không cập nhật thông tin sinh trắc học sẽ không gây ảnh hưởng ngay lập tức đến tài khoản, nhưng từ ngày 1/7/2024, bạn sẽ gặp một số hạn chế khi thực hiện giao dịch:

• Rủi ro bảo mật cao: Thiếu thông tin CCCD để đối chiếu khi tài khoản bị tấn công, tăng nguy cơ giao dịch không an toàn.
• Hạn chế giao dịch: Không thể thực hiện giao dịch trực tuyến vượt quá 10 triệu đồng/lần.
• Giới hạn tổng giá trị giao dịch: Giao dịch trong ngày không vượt quá 20 triệu đồng.
• Thanh toán hóa đơn lớn: Không thể thanh toán hóa đơn trên 100 triệu đồng.
• Chuyển tiền quốc tế và theo lô: Các dịch vụ này không khả dụng.
• Khó khăn khi đăng nhập trên thiết bị khác: Phải đến chi nhánh ngân hàng để xác thực.

Tại sao nên cập nhật sinh trắc học cho tài khoản ngân hàng?

1. Tăng cường bảo mật

Xác thực sinh trắc học giúp tăng cường bảo mật cho tài khoản ngân hàng, bảo vệ thông tin cá nhân khỏi các cuộc tấn công mạng. Khi thông tin sinh trắc học được cập nhật, ngân hàng có thể dễ dàng xác định chủ tài khoản và ngăn chặn các giao dịch không hợp lệ.

2. Tiện lợi trong giao dịch

Việc cập nhật sinh trắc học giúp người dùng thực hiện các giao dịch ngân hàng nhanh chóng và tiện lợi hơn. Không cần phải nhập mã PIN hoặc mật khẩu, người dùng chỉ cần sử dụng vân tay hoặc khuôn mặt để xác thực giao dịch.

3. Tuân thủ quy định của ngân hàng

Theo quy định của Ngân hàng Nhà nước, việc cập nhật thông tin sinh trắc học là bắt buộc đối với tất cả các tài khoản ngân hàng. Nếu không cập nhật thông tin, người dùng có thể gặp khó khăn khi thực hiện các giao dịch và sử dụng dịch vụ ngân hàng.

Kết luận

Việc không quét được CCCD để xác thực sinh trắc học có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau, từ việc điện thoại không hỗ trợ NFC đến thẻ CCCD không cố định hay bị bẩn. Bằng cách thực hiện các biện pháp khắc phục đơn giản, người dùng có thể dễ dàng giải quyết vấn đề này và đảm bảo an toàn cho tài khoản ngân hàng của mình.

Đừng quên cập nhật thông tin sinh trắc học sớm nhất có thể để tránh các rủi ro và hạn chế khi sử dụng dịch vụ ngân hàng. Hy vọng với những thông tin trên, bạn sẽ có thêm kiến thức và kinh nghiệm để xử lý lỗi không quét được CCCD một cách hiệu quả. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngần ngại để lại bình luận bên dưới. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!

Xem thêm bài viết khác Tại đây: